Q1: Apakah ada garansi untuk mesin yang saya beli?
A1:Ya, tentu saja.

Semua Plotter dan Pemindai 3D YINK dilengkapi denganGaransi 1 tahun.

Masa garansi dimulai sejak tanggal Andamenerima mesin dan menyelesaikan instalasi & kalibrasi(berdasarkan faktur atau catatan logistik).

Selama masa garansi, jika terjadi kegagalan yang disebabkan oleh masalah kualitas produk, kami akan memberikaninspeksi gratis, suku cadang pengganti gratis, dan teknisi kami akan memandu Anda dari jarak jauh untuk menyelesaikan perbaikan.

Jika Anda membeli mesin melalui distributor lokal, Anda akan menikmatikebijakan garansi yang samaDistributor dan YINK akan bekerja sama untuk mendukung Anda.

Tip:Bagian yang mudah aus (seperti bilah pisau, alas/strip pemotong, sabuk, dll.) dianggap sebagai bahan habis pakai normal dantidak tercakupdengan penggantian gratis. Namun, kami menyimpan suku cadang ini dalam stok dengan daftar harga yang jelas, sehingga Anda dapat memesannya kapan saja.

Cakupan garansi meliputi:

1.Papan utama, catu daya, motor, kamera, kipas, layar sentuh, dan sistem kontrol elektronik utama lainnya.

2. Masalah abnormal yang terjadi di bawahpenggunaan normal, seperti:

a.Pemosisian otomatis tidak berfungsi

b.Mesin tidak dapat menyala

c.Tidak dapat terhubung ke jaringan atau membaca file/memotong dengan benar, dll.

Situasi yang TIDAK tercakup dalam garansi gratis:

1. Bahan habis pakai:keausan alami pada bilah pisau, strip pemotong, sabuk, rol penjepit, dan lain-lain.

2.Kerusakan manusia yang nyata:benturan benda berat, menjatuhkan mesin, kerusakan akibat cairan, dan lain-lain.

3. Penggunaan yang tidak tepat dan serius, Misalnya:

a. Tegangan tidak stabil atau tidak membumikan mesin sesuai kebutuhan

b.Merobek area film yang besar langsung pada mesin, menyebabkan statis yang kuat dan membakar papan

c. Memodifikasi rangkaian tanpa izin atau menggunakan komponen yang tidak asli/tidak sesuai

Selain itu, jika masalah purna jual disebabkan olehoperasi yang salah, seperti mengubah parameter secara acak, penumpukan/tata letak yang salah, penyimpangan pengumpanan film, dll., kami akan tetap menyediakan panduan jarak jauh gratis dan membantu Anda menyesuaikan semuanya kembali normal.

Jika pengoperasian yang tidak tepat dan serius menyebabkankerusakan perangkat keras(misalnya tidak ada grounding dalam jangka waktu lama atau robeknya film pada mesin menyebabkan pelepasan muatan statis membakar motherboard), ini adalahtidak tercakup dalam garansi gratis. Namun kami akan tetap membantu Anda memulihkan produksi sesegera mungkin melaluisuku cadang dengan biaya + dukungan teknis.